Términos y Condiciones

Este sitio web y la plataforma de software asociada son operados por Negocia Lab S.A.C., en adelante «Negocia». Un «usuario» se refiere a la persona que crea una cuenta y accede o empieza a utilizar nuestro sitio web.

Al acceder o empezar a utilizar nuestra plataforma de software se da inicio a la prestación de nuestro servicio y el usuario está aceptando respetar todos los términos y condiciones que se expresan a continuación. Si el usuario representa una empresa u organización, está dando por entendido que la organización acepta los términos y condiciones de este servicio y que tiene las facultades para actuar en nombre de esta. Si el usuario no está de acuerdo con esto, no podrá acceder o utilizar el servicio prestado por Negocia.

Al momento de registrarse en este sitio web para acceder al servicio prestado por Negocia, se le solicitará información básica necesaria para registrar una cuenta.

El usuario es responsable de que toda información registrada y actualizada en el tiempo sea auténtica, lo cual exonera a Negocia de cualquier responsabilidad por tener información falsa de algún usuario.

El usuario que creó la cuenta podrá registrar una cantidad de usuarios adicionales de acuerdo al plan que haya decidido contratar. El acceso a la cuenta e ingreso de información al sistema por parte de estos será de total responsabilidad del usuario que creó la cuenta. Negocia no se hace responsable del mal uso de la cuenta o de la información de ésta por parte de estos usuarios adicionales.

Negocia es titular exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el sistema, su código fuente, diseños y ejecutables. El usuario adquiere únicamente una licencia de uso temporal, no exclusiva e intransferible.

Queda estrictamente prohibido para el usuario:

• Realizar ingeniería inversa (reverse engineering) sobre la plataforma.
• Descompilar, copiar, modificar, revender, sublicenciar o intentar extraer el código fuente de cualquiera de nuestras soluciones.

Negocia es libre de realizar los cambios y mejoras que considere necesarios y pertinentes, y es obligación del cliente ajustarse a los cambios que se hagan en la configuración.

El sistema de Negocia es el portal donde los clientes podrán realizar las operaciones relacionadas a su Facturación Electrónica, de manera fácil y rápida.

El sistema de Negocia realiza la emisión de documentos electrónicos tales como Factura, Boleta, Nota de Crédito, Nota de Débito y Guías de Remisión, así como facturas de contingencia, generando los archivos XML y enviándolos a los servidores de SUNAT. En caso SUNAT presente intermitencias en la recepción de los comprobantes electrónicos enviados desde el sistema de Negocia, se considera fuera del control de Negocia y no tendrá responsabilidad.

El sistema de Negocia recepciona los archivos CDR que envíe la SUNAT u OSE. Cabe precisar que Negocia no es responsable si los servicios de las entidades externas mencionadas no devuelven el CDR o si presentan cualquier problema de intermitencia.

Negocia no garantiza la operación ininterrumpida de las operaciones de Facturación Electrónica; sin embargo, se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para cumplir con los niveles de disponibilidad previstos para el servicio.

Si existen problemas de conexión o para ingresar al sistema de Negocia para emitir comprobantes electrónicos, la SUNAT ha establecido un plan de contingencia para que los usuarios puedan hacer las facturas y boletas en comprobantes físicos preimpresos. Cuando se regularice el servicio, el usuario debe traspasar la información de los comprobantes físicos preimpresos al sistema de Negocia para enviarlas a SUNAT en formato electrónico a través de la modalidad de comprobantes de contingencia.

Negocia pondrá a disposición de los interesados los XML, PDF y CDR en el portal https://negocia.pe/consultas.

El pago por el servicio se hace de manera mensual, semestral o anual de acuerdo al plan que elija el usuario, y se deberá hacer por adelantado dentro del mismo día de iniciado el servicio para poder seguir haciendo uso del sistema.

El pago se podrá hacer por diversos medios de pago explicados al momento de seleccionar la opción de pagar en el sitio web.

En el caso de pagar por tarjeta de crédito o débito, el usuario puede aceptar el cobro de manera recurrente de acuerdo al periodo de pago que eligió. En este caso el siguiente cobro se hará efectivo el mismo día del mes del siguiente mes, semestre o año luego de iniciar el servicio. En caso de decidir no pagar el siguiente período, el usuario deberá comunicarlo con una anticipación mínima de 3 días antes de la siguiente fecha de cobro. En caso de solicitar la devolución del dinero, el usuario podrá hacerlo hasta 7 días después de haber realizado el pago, descontando las comisiones generadas y los días de uso del sistema.

El pago inicial sólo se realiza una sola vez e incluye capacitación y asesoría para iniciar.

En caso de que «EL CLIENTE» no realice el pago del servicio, Negocia quedará con la facultad de suspender el servicio al usuario hasta que este pague nuevamente. La suspensión del servicio se avisará en la plataforma con una anticipación mínima de 2 días antes del vencimiento de la suscripción.

Una vez suspendido el servicio, el usuario tendrá un periodo de gracia de 45 días en el que podrá ingresar a su cuenta y consultar su información almacenada, pero no se le permitirá registrar nuevas operaciones. En este período el usuario tendrá la responsabilidad de descargar o copiar toda su información registrada. Una vez vencido el período de gracia, Negocia no se responsabilizará de la información en la cuenta y tendrá la facultad de eliminarla.

El usuario será el responsable de custodiar su contraseña, debiendo hacer un buen uso de esta y mantener su confidencialidad para acceder al servicio. Negocia no se hace responsable por accesos indebidos a una cuenta producto del mal uso de las contraseñas por parte del usuario, ni de elegir contraseñas predecibles o de fácil descifrado.

En caso de detectar mal uso de su nombre de usuario o contraseña, el usuario se obliga a dar aviso inmediato a Negocia mediante correo electrónico dirigido a negocia@negocia.pe.

Negocia se hace responsable de efectuar las actividades requeridas para asegurar la continua disponibilidad y operatividad de negocia.pe con un nivel de servicio de un 97% en condiciones normales. Sin embargo, Negocia no garantiza lo anterior en caso de existir eventos como daños o perjuicios de terceros, desastres naturales, daños en las comunicaciones, mantenimiento o actualización de la aplicación; las interrupciones que se provoquen producto de estas razones no serán consideradas en este porcentaje de disponibilidad.

Fallas en el servicio de conexión a internet por parte del proveedor del cliente no implican incumplimiento del servicio por parte de Negocia.

En el caso de mantenimiento y actualizaciones del sistema, el servicio podrá ser interrumpido por Negocia cuando sea necesario y sin la obligación de dar aviso a sus usuarios, pero siempre procurando que los trabajos se efectúen en horarios no laborables, de preferencia, y enviando una notificación con anticipación, a menos que la urgencia de la situación amerite una ejecución inmediata.

Negocia se responsabiliza de respaldar la información ingresada al sistema por parte del usuario. Este respaldo se realizará mediante una copia de seguridad que se genera diariamente, y el cliente podrá descargar su información en formato Excel.

Negocia no se responsabiliza de la pérdida de información originada por eventos inesperados tales como desastres naturales, daños producto de acciones de un tercero o virus en el computador del usuario.

Negocia no tendrá responsabilidad alguna por los errores, daños y perjuicios cometidos por el usuario a la hora de usar el sistema que se deban al ingreso de la información, ya sea personal o de la operación de su empresa.

El usuario se compromete a facilitar el acceso a su cuenta del sistema de Negocia para su revisión ante cualquier inconveniente que exista en el sistema.

En caso de determinarse alguna responsabilidad directamente imputable a nuestra plataforma, la responsabilidad máxima acumulada de Negocia por cualquier reclamo no superará, bajo ninguna circunstancia, el monto total que el cliente haya pagado efectivamente a Negocia por el servicio en los últimos 4 meses. Queda expresamente excluida cualquier responsabilidad por lucro cesante o daños indirectos.

El usuario acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Negocia, sus directores, empleados y afiliados, frente a cualquier reclamo, demanda, multa o sanción de terceros (incluyendo entidades gubernamentales como SUNAT) que se derive de manera directa o indirecta del mal uso del sistema, evasión de impuestos, fraude o lavado de activos por parte del cliente o sus usuarios autorizados.

• El tratamiento de la información y los datos personales se rige por la Ley N.° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú).
• Los datos ingresados son almacenados en un Banco de Datos de titularidad exclusiva de Negocia.
• Los usuarios tienen pleno derecho a ejercer sus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).

Todos los detalles sobre el manejo de esta información se encuentran en nuestra Política de Privacidad independiente.

La vigencia de los presentes Términos y Condiciones iniciará a partir de la Fecha de Activación del Servicio, definida en este documento, y tendrá un plazo inicial equivalente al ciclo de facturación contratado por el usuario (mensual, trimestral, semestral o anual). Cumplido dicho plazo, el servicio se renovará automáticamente por períodos de igual duración al inicialmente contratado. Para cada periodo de renovación regirá y será vinculante la versión más actualizada de los Términos y Condiciones que Negocia mantenga vigente y publicada en ese momento.

Estos términos se rigen e interpretan según las leyes de la República del Perú. Para cualquier diferencia, controversia, discrepancia o conflicto que se suscite por cualquier motivo y bajo cualquier circunstancia relacionado a estos términos y condiciones, serán resueltas, en primera instancia, directamente entre las partes, comprometiéndose a realizar sus mejores esfuerzos para la solución de sus diferencias acudiendo a la buena fe. En caso contrario, las diferencias o discrepancias serán sometidas al conocimiento y decisión de un árbitro; la designación del árbitro la harán las partes de común acuerdo. A falta de acuerdo respecto a la elección de quien actuará como árbitro, ambas partes se someten a lo establecido por el sistema jurídico peruano.

Dada la naturaleza digital del servicio, la aceptación de los presentes Términos y Condiciones se realiza mediante manifestación de voluntad por medios electrónicos. Al marcar la casilla de aceptación en el formulario de registro y accionar el botón de envío, el usuario declara su lectura, comprensión y conformidad con todas las cláusulas aquí estipuladas, así como con la Política de Privacidad.

Para efectos probatorios, legales y de auditoría, los servidores de Negocia registran automáticamente, en el momento exacto de la aceptación:

• La dirección IP pública desde la que se realizó el envío.
• La fecha y hora exacta (sello de tiempo UTC del servidor).
• El navegador y sistema operativo utilizados.
• La versión y la huella digital SHA-256 del documento que estuvo publicado en ese instante.
• El correo electrónico, nombre y razón social declarados por el solicitante.

Este registro se conserva en una bitácora de solo escritura, que no admite modificación ni eliminación posterior, y constituye prueba de la aceptación para todos los efectos legales.